La información depende de cómo interactúas con AgroControl PRO: visitar el sitio, conversar con Lucía, crear una cuenta, usar un producto MAX, contactar al equipo o suscribirte.
Alcance de esta política
Esta política describe, de forma general, el tratamiento de información en el sitio público, las cuentas y los productos de AgroControl PRO. También explica los canales disponibles para realizar consultas relacionadas con tus datos.
Los servicios externos enlazados desde la plataforma pueden aplicar sus propias políticas. Te recomendamos revisarlas cuando interactúes directamente con esos proveedores.
Qué información utilizamos
Cuenta e identificación
Datos como nombre, correo, país, organización, producto, plan y preferencias necesarias para crear y administrar la cuenta.
Información de la operación
Los registros que incorporas al producto, según el MAX que utilices: por ejemplo, información sobre fincas, animales, lotes, galpones, corrales, cultivos, actividades, inventarios, movimientos, costos, ingresos o reportes.
Uso y seguridad
Información técnica y de actividad, como fecha y hora, navegador, dispositivo, dirección IP, páginas o funciones utilizadas, eventos de seguridad y registros necesarios para diagnosticar errores y prevenir abuso.
Comunicaciones
El contenido de formularios, mensajes, solicitudes de soporte, conversaciones con Lucía y demás información que decidas proporcionar al comunicarte con nosotros.
Cómo obtenemos la información
Recibimos información directamente cuando completas un formulario, creas una cuenta, registras datos en la plataforma, conversas con Lucía, solicitas soporte o eliges una suscripción.
También podemos recibir información técnica de forma automática cuando visitas o utilizas el servicio, y datos limitados de proveedores que apoyan funciones como pagos, alojamiento, seguridad, correo, mapas o analítica.
Para qué utilizamos la información
- Crear, autenticar y administrar cuentas.
- Prestar las funciones del producto y conservar los registros de la operación.
- Gestionar pruebas, planes, suscripciones y estados de pago.
- Responder consultas, ofrecer soporte y atender solicitudes.
- Proteger la plataforma, investigar incidentes y prevenir fraude, abuso o accesos no autorizados.
- Medir el funcionamiento, corregir errores y mejorar la experiencia.
- Cumplir obligaciones aplicables y hacer valer nuestras condiciones de uso.
Lucía, contacto y demos
Cuando conversas con Lucía, tratamos el contenido de la conversación para responder, explicar los productos y orientar el siguiente paso. Evita incluir información sensible que no sea necesaria para conocer la suite.
Si proporcionas datos de contacto, podemos usarlos para responder y, cuando lo solicitas o aceptas, dar seguimiento comercial o coordinar una demo. No necesitas solicitar una demo para comenzar la prueba gratuita de 14 días.
Pagos y proveedores
Cuando decides suscribirte, el pago puede ser procesado en una experiencia alojada por un proveedor externo. En ese caso, los datos de pago se introducen directamente en el entorno del proveedor y AgroControl PRO recibe información como el identificador de la transacción, su estado, el plan y el importe.
Podemos utilizar proveedores para operar funciones de alojamiento, seguridad, correo, analítica, mapas, soporte y pagos. Estos proveedores acceden a información según la función que prestan y bajo sus propias obligaciones y políticas aplicables.
Cookies y medición
Usamos cookies propias necesarias para que el sitio funcione: mantener tu sesión, proteger los formularios y recordar tu elección sobre cookies (cookie acp_consent, 180 días) y el idioma que elegiste (cookie acp_lang, 1 año); si abres una página en otro idioma sin elegirlo, solo lo recordamos durante esa visita (cookie acp_lang_visto).
También usamos dos cookies propias de atribución, que no se comparten con Meta ni con Google: acp_src guarda de qué campaña, enlace o página llegó tu primera visita, y acp_vid es un identificador aleatorio para contar visitas. Duran 30 días y solo sirven para saber cómo nos encuentran las personas que visitan el sitio o se registran.
Meta (Pixel) y Google (Analytics y Ads) solo se activan si eliges «Aceptar» en el aviso de cookies; si eliges «Solo necesarias», no se cargan. Dentro de la aplicación no mostramos el aviso: se respeta la elección que hiciste en el sitio. Puedes cambiar tu elección cuando quieras: Cambiar preferencias de cookies.
La página de inicio muestra videos de nuestro canal de YouTube. Las miniaturas se cargan desde los servidores de YouTube. El reproductor, en su modo de privacidad mejorada (youtube-nocookie.com), solo se carga si decides reproducir un video; desde ese momento, YouTube (Google) trata la información según sus propias políticas. Los enlaces a nuestras redes sociales y los botones para compartir abren el sitio de cada red solo si haces clic en ellos.
Conservación y seguridad
Conservamos la información durante el tiempo necesario para prestar el servicio, mantener registros razonables, resolver solicitudes, proteger la plataforma y cumplir obligaciones aplicables. El período puede variar según la categoría de información y el estado de la cuenta.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas orientadas a proteger la información frente a acceso, alteración, pérdida o divulgación no autorizados. Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta, por lo que también recomendamos utilizar una contraseña única y proteger el acceso a tus dispositivos.
Tus opciones y consultas
Puedes actualizar parte de la información desde tu cuenta. Para solicitar acceso, corrección, eliminación o realizar otra consulta relacionada con tus datos, escribe a info@agrocontrolpro.com.
Podemos pedir información razonable para verificar tu identidad y localizar la cuenta antes de responder. La atención de una solicitud dependerá de la naturaleza de la información, la relación con la cuenta y las obligaciones aplicables.
Cambios y contacto
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio, sus proveedores o nuestras prácticas. Publicaremos la versión vigente y su fecha de actualización en esta página.
Para cualquier consulta de privacidad, utiliza la página de contacto o escribe a info@agrocontrolpro.com.